小型机是很多用户的中心服务器,用户选择小型机来处理核心的业务和存储核心的数据,大量的业务需要连接小型机来运行应用程序。小型机的运行好坏直接关系到企业的正常运作。因此,如何保证这些小型机稳定、高效地运行,成为企业信息中心的主要问题。
● 博森瑞公司是国内领先的小型机服务厂商,我们的小型机维护服务的主要目标包括:
服务目标 |
说 明 |
保障信息系统运行的稳定性和可靠性 |
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保障信息系统的安全性和可恢复性 |
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故障的及时响应与修复 |
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保障您的投资能够得到最大限度的回报 |
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帮助提高您的技术维护人员的技术素养 |
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● 我们的服务范围涵盖了如下主流小型机:
服务范围 |
说 明 |
主流小型机的服务 |
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博森瑞根据客户对技术支持的不同需要,提供了相应的技术支持服务组合,为客户提供高质量的服务。客户可以从博森瑞提供的服务架构中选择标准化的服务模式,也可以按照其自身的需要,在博森瑞的技术专家的帮助下定制服务内容,以达到更好的实施效果。
博森瑞的小型机技术顾问均具备了多年的小型机维护服务经验,高水准的人才保证了博森瑞能够为用户提供有效而及时的服务。
以小型机为例:在IBM RS6000和HP9000系列服务器上,我们均拥有原厂商认证的、具备5年以上实施经验的高级工程师,是国内服务的精英,能确保服务的高水准和高质量。
● 博森瑞小型机服务体系:
基础级服务 |
标准级服务 |
旗舰级服务 |
护航级服务 |
自选服务 |
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制定小型机维护方案 |
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提供服务回顾报告 |
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定制系统备份恢复策略 |
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热线电话服务 |
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电子邮件服务 |
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远程登录服务 |
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软件和硬件版本升级咨询服务 |
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新技术咨询服务 |
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现场系统健康检查 |
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现场硬件预防性维护 |
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综合的环境分析 |
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系统安装、升级 |
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系统性能分析和优化服务 |
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现场灾难恢复 |
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硬件备件的更换服务 |
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专家培训 |
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护航式维护 |
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用户定义的维护 |
● 博森瑞提供的基础级服务
服务内容 |
说 明 |
制定小型机维护方案 |
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维护服务的回顾和展望 |
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定制备份恢复策略 |
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热线电话服务 |
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电子邮件服务 |
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远程登录服务 |
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软件和硬件版本升级咨询服务 |
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新技术咨询服务 |
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● 博森瑞提供的标准级服务
如果您采用标准级技术服务,则可以享有全部上述基础级服务。并且,您还享有如下现场服务:
服务内容 |
说 明 |
现场小型机健康检查服务 |
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现场硬件预防性维护 |
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综合的环境分析 |
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现场性能调优 |
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现场系统灾难恢复 |
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现场系统的安装、升级 |
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硬件备件的更换服务 |
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● 博森瑞提供的旗舰级服务
如果您采用旗舰级技术服务,除享受上述所有标准级服务外,还享有如下服务:
服务内容 |
说 明 |
专家培训服务 |
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● 博森瑞提供的护航级服务
如果您采用护航级技术服务,除享受上述旗舰级服务外,还享有如下服务:
服务内容 |
说 明 |
护航式维护服务 |
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● 博森瑞提供的用户自定义服务
如果用户认为上述服务方式依然不能满足需求,可以提出客户化的服务方式,博森瑞将与用户协商后尽力满足用户的需求。