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WebLogic中间件支持服务

    作为业界领先的J2EE应用服务器, BEA的WebLogic Server为企业应用和SOA服务提供了坚实的基础。BEA WebLogic Platform中包含了BEA WebLogic Server、BEA WebLogic Portal、BEA WebLogic Integration、BEA Workshop和BEA JRockit等,而BEA WebLogic Server是其中的核心组成部分。

博森瑞的weblogic服务包括但不限于以下内容:

7x24或5x9的技术支持

博森瑞公司通过电话、电子邮件、网络等方式为客户提供技术支持,包括解决问题、分析并排除故障等。5x9服务用于正常工作时间内的开发和运营维护,也可以根据用户的需要升级到7x24的随时响应。

关键任务支持

中间件的停机时间和性能将对部署的业务应用产生影响,博森瑞公司的关键任务支持能够预防性地解决潜在问题,以降低风险,保障基于Bea Weblogic Server的关键业务应用的运行要求。

关键问题预警

博森瑞公司将不定期向客户通报一段时间内发现的问题,提供最新的版本信息。

系统优化支持

系统优化支持服务通过评估产品版本和补丁程序组合、评估配置参数和系统资源使用情况、评估产品日志,能够确定潜在问题,优化系统配置,提高整体效率和性能,尽量降低维护成本。

高可用性集群和容错支持

对于期望不间断运行的系统,采用集群架构,利用其可用性和可靠性就显得非常重要。博森瑞公司的高可用性集群和容错支持服务,包括BEA产品配置和应用配置评估、集群部署、应用参数评估等,能够优化系统的基础架构,从而鉴别系统隐患,防范事故发生,并确保系统性能。

定期巡检

按照与用户约定的周期(例如每季度、每月等)现场检查系统的运行情况,并提供技术报告。

远程诊断

通过电话拨号等网络方式,快速准确的解决系统问题。

提供电子文档,用于解决常见问题

博森瑞公司可以为客户提供电子文档,包括解决方案、问题库、教程、提示和技巧等,帮助诊断问题并迅速找到答案。

产品及开发支持

产品及开发支持服务提供应用系统部署阶段的评估以及重要生产时期的附加支持。

博森瑞的weblogic服务为各种不同的生产环境提供了包括定期巡检、运营维护、关键业务现场支持等在内的不同级别的支持服务。不论是要部署应用、升级系统还是简单的维护系统的正常运行,我们的服务都将为您降低事故发生率、尽快解决系统问题,最大化您的系统性能。

用户可以根据自己的需要,选择博森瑞公司提供的服务:

 

基础级服务

标准服务

开发服务

自定义服务

电子文档资源提供

 

电话/邮件支持

 

远程诊断

 

关键问题预警

 

服务文档及总结

 

定期巡检

 

 

系统升级及补丁

 

 

性能调优

 

 

应用开发支持

 

 

 

培训服务

 

 

 

用户自定义服务

 

 

 

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